Нууцлалын бодлого

Товч тайлбар · In short

UA Properties LLC (“UA”, “бид”) нь үл хөдлөх хөрөнгийн зуучлалын үйлчилгээ үзүүлдэг. Энэхүү бодлого нь манай вэбсайт, ажилтны дотоод систем, болон Facebook хуудсаар дамжуулан цуглуулсан хувийн мэдээлэлд хамаарна.

UA Properties LLC is a real-estate agency in Ulaanbaatar, Mongolia. This policy covers personal data collected through our website, our internal staff system, and messages sent to our Facebook Pages.

1. Ямар мэдээлэл цуглуулдаг вэ · What we collect

Харилцагчийн мэдээлэл · Customer data

• Нэр, утасны дугаар, имэйл хаяг — таны өөрөө өгсөн үед
• Үл хөдлөх хөрөнгийн хэрэгцээ: төсөв, байршил, өрөөний тоо, талбай, худалдан авах эсвэл түрээслэх
• Агентын тэмдэглэл, уулзалтын товлолт, гэрээний баримт

Name, phone number, email address, property requirements (budget, district, rooms, area, buy or rent), agent notes, viewing appointments and contract documents.

Facebook Messenger

• Танай мессежийн агуулга, илгээсэн цаг
• Facebook-ийн өгдөг хуудас тус бүрийн хэрэглэгчийн дугаар (PSID) болон нийтийн нэр

Message content and timestamps, plus the page-scoped user ID (PSID) and public display name that Meta provides. We do not receive your Facebook password, friend list, email address or profile beyond the name.

Ажилтны мэдээлэл · Staff data

Ажилтны нэр, ажлын имэйл хаяг, албан тушаал, баг. Нэвтрэлт нь Google-ээр, эсвэл ажилтны өөрөө үүсгэсэн нууц үгээр хийгдэнэ. Бид Google-ийн нууц үгийг хэзээ ч хүлээж авдаггүй. Системийн нууц үгийг зөвхөн буцааж сэргээх боломжгүй хэш хэлбэрээр хадгалдаг бөгөөд администратор ч, багийн ахлагч ч мэдэх боломжгүй.

Staff sign in with Google, or with a password they set themselves. We never receive Google passwords. System passwords are stored only as a one-way hash; neither administrators nor team leaders can see them.

2. Юунд ашигладаг вэ · How we use it

• Танд тохирох үл хөдлөх хөрөнгө санал болгох
• Таны хүсэлтэд хариу өгөх, уулзалт товлох
• Тохирох зар гарсан үед танд мэдэгдэх
• Гэрээ, борлуулалтын бүртгэл хөтлөх — хууль ёсны шаардлагын дагуу

Бид таны мэдээллийг зар сурталчилгааны зорилгоор гуравдагч этгээдэд зардаггүй.

We do not sell personal data, and we do not share it with third parties for their own marketing.

3. Автомат хариулт ба хиймэл оюун · Automated replies and AI

Facebook хуудсанд ирсэн мессежид хиймэл оюунд суурилсан туслах хариулж болно. Ийм тохиолдолд:

• Таны мессежийн агуулга боловсруулахаар OpenAI-д илгээгддэг
• Зөвхөн ярианы сүүлийн хэсэг болон таны хэлсэн шаардлага илгээгддэг — бусад харилцагчийн мэдээлэл, дотоод баримт бичиг илгээгддэггүй
• Хариултыг агент хянах, өөрөө үргэлжлүүлэх боломжтой
• Та хүссэн үедээ хүнтэй ярихыг хүсэж болно

Messages to our Facebook Pages may be answered by an AI assistant. Your message text is sent to OpenAI for processing. Only the recent conversation and the requirements you stated are sent — never another customer’s data or our internal documents. A human agent can take over at any point, and you may ask to speak to a person at any time.

Манай ажилтнууд дотоод системд AI туслах ашиглаж болно. Ажилтны бичсэн текст (жишээ нь харилцагчийн утас, хайж буй үл хөдлөх) боловсруулахаар OpenAI-д илгээгддэг. OpenAI-д хадгалахгүй байхаар тохируулсан бөгөөд манай системд зөвхөн үр дүн нь (бүртгэл) хадгалагдана.

Our staff may use an AI assistant inside the internal system. Text a staff member types — which can include a customer’s phone number and property needs — is sent to OpenAI for processing, with provider-side storage turned off. Only the resulting record is kept in our system; the text itself is not logged.

4. Хэн харж чадах вэ · Who can see your data

Зөвхөн танай хэргийг хариуцсан агент, тухайн багийн ахлагч, шаардлагатай тохиолдолд нягтлан болон удирдлага (хүний нөөц орно). Агент бүр зөвхөн өөрийн харилцагчийн мэдээллийг харна — систем нь үүнийг техникийн түвшинд хязгаарладаг. Удирдах түвшний ажилтан бүх бүртгэл, гэрээг харах боловч өөрчлөх эрхгүй.

Access is restricted by role. An agent sees only their own customers; this is enforced by the system, not by policy alone. Team leaders see their team’s scope, accountants see financial records, management staff (including HR) can view all records and documents but cannot change them, and administrators have system-level access.

5. Хаана хадгалагддаг вэ · Where it is stored

Мэдээлэл нь Cloudflare-ийн Ази-Номхон далайн бүсийн дэд бүтцэд хадгалагдана. Гэрээ болон зургийн файлууд тусдаа, хамгаалалттай хадгалалтад байрлана.

Data is stored on Cloudflare infrastructure in the Asia-Pacific region. Contracts and photographs are held in separate private object storage. Access requires an authenticated staff session; files are never publicly listable.

6. Хэр удаан хадгалах вэ · Retention

Идэвхтэй харилцагчийн мэдээллийг харилцаа үргэлжлэх хугацаанд хадгална. Гэрээ болон борлуулалтын бүртгэлийг Монгол Улсын хууль тогтоомжийн шаардсан хугацаанд хадгална. Бусад мэдээллийг хүсэлтийн дагуу устгана.

Active customer records are kept for the duration of the relationship. Contracts and transaction records are retained for the period required by Mongolian law. Other data is deleted on request.

7. Таны эрх · Your rights

• Бидний хадгалж буй мэдээллээ асуух
• Буруу мэдээллийг засуулах
• Мэдээллээ устгуулах — энд дарж журмыг үзнэ үү
• Автомат хариултаас татгалзаж, хүнтэй ярих

You may ask what we hold, correct it, or request deletion. See the data deletion page.

8. Холбоо барих · Contact

Нууцлалтай холбоотой аливаа асуулт, хүсэлтийг дараах хаягаар илгээнэ үү:

UA Properties LLC
Улаанбаатар, Монгол Улс
info@uaglobal.mn